“老爷,我真是服了你了。”赛貂蝉🐞🐞崇拜的看着项南道。
原⚘本以为自己很会🖳🖨🕉做生意,但是跟项南一🟈比,自己简直笨得像个大棒槌。
“不用拍我马屁。”项南摆摆手道,“会员制虽好,但服务更要加强,要让每位会员享🍻🍒受到最好的服务,让她们觉得🍗🈐花钱物有所值。
人家才会续费,才会🐔信赖🇲🜞咱们店。否则的话,服务跟不上,人家觉得这笔钱花得不值,明年还会续费么?”
“是,老爷。”赛貂蝉点了点头。
“知道该如何提升服务么?”项南又问道。
“是不是待人📕🚫殷勤些、好话说得多些、态度🃴更谦卑些……”赛貂蝉想了想道。
“这还🃖🗰不够。”项南摆摆手道,“你要设立会员的🂷📗档案,了解每位会员的生辰、品味、嗜好、习惯,然后针对性的进行服务。
比如老爷、夫人、少爷、小姐们的生日,肯定要庆贺的,送几匹喜庆料子过去,既是你的一片心意,也🞘🔞让人家觉得贴心。
再比如夫人、小姐到店里消费时,一定要奉上香茗、糕点,顺道了解人家的口味。是喜欢喝龙井还是瓜片,喜欢吃甜食还是瓜🛀🙔子……”
现代社会,商家为了提升🇲🜞业绩,可以说把顾客心理都研究透了。
而项南有着丰富的经验,并且常🍿🍵被人伺候,🃴更是熟知这些商业套路,因此现在才🂱能侃侃而谈。
但他所说得这些,对赛貂蝉来说,却是闻所未闻,见所未见🜻。感觉项南所说的,真是句句珠玑,一字千金,让她都有朝闻道、夕死可矣的感觉。
如此精明的经营手段,🚷😅实在远胜她百倍千倍,她都有心给♇🆓🏉项南磕一个了。
“老爷,🗵您莫非是比干重生、范蠡转世?”赛貂蝉惊奇地问道。
“不要乱说,好好做好你的生意,不要🃥令我失望。”项南笑🜻了笑道。
“是。”
……